Informations De Livraison
Informations Générales
Tous nos vins proposés en ligne sont en stock et disponibles.
Nous les conservons dans des caves à vins qui leurs assurent ; une température constante, un taux d’humidité adapté, une absence de vibration, une obscurité protectrice ainsi qu’un air sain et sans odeurs.
Nous certifions que toute nos bouteilles sont authentiques et expertisées par des professionnels.
Conditionnement des colis
Nous utilisons des emballages éco-responsables constitués d’un coffret en polystyrène qui protègent les bouteilles des chocs et changements de température durant le transport.
Que ce soit le carton ou le coffret, le tout est 100% recyclable et réutilisable.
Lorsque cela est nécessaire, nous enroulons les bouteilles de film plastique afin de protéger au maximum les étiquettes.
Lorsque la mention CBO est précisé, l’expédition de la caisse bois se fait à votre demande lors de la commande. Elle peut faire l’object d’une facturation supplémentaire.
Aucun enlèvement n’est possible à notre entrepôt.
Délai de Livraison
Du lundi au vendredi, toutes les commandes passées en ligne avant 13h30 sont expédiées le jour même. Si certaines informations ne sont pas claires , tel que l’adresse de livraison ou autre, l’expédition sera retardée.
Pour les commandes par virement bancaire, l’expédition se fait après réception du paiement.
Lors de votre commande, vous avez la possibilité de nous indiquer une livraison différée à la date de votre choix ou toutes autres requêtes dans la rubrique « Ajouter une note ».
Pour la France Métropolitaine, le délai de livraison est de 2 à 4 jours ouvrés.
Concernant les pays de l’union Européenne il est de 2 à 7 jours ouvrés en fonction du pays.
Les délais de livraison à l’étranger varient selon le pays.
Nous travaillons principalement avec UPS et FEDEX.
Nous ne sommes pas responsable des retards qui peuvent survenir lors de la livraison.
Le numéro de suivi est automatiquement envoyé après le traitement de la commande.
Frais de Livraison
Les frais sont calculés au plus juste. Ils varient en fonction du nombre de bouteilles ainsi que du lieu de livraison.
Pour les pays avec lesquels nous travaillons régulièrement, les frais sont automatiquement calculés sur notre site web.
Pour la France métropolitaine;
L’assurance est comprise dans les frais de livraison.
Les frais de port sont offert pour toute commande à partir de 400e.
La TVA Française s’applique sauf pour les entreprises exonérée de TVA (nous contacter)
Pour les pays membre de l’union européenne;
L’assurance est comprise dans les frais de livraison.
Les frais de ports sont offert à partir de 600e pour les pays du secteur1 et 800e pour les pays du secteur 2.
La TVA Française s’applique sauf pour les personnes disposant d’un numéro de VAT (nous contacter)
Pour le Royaume-Uni, la Suisse, la Norvège;
L’assurance n’est pas comprise (sur devis) dans les frais de livraison.
Les frais de ports sont offert à partir de 1000e.
La TVA Française n’est pas applicable.
Pour les éventuels frais douaniers, merci de vous référer à la réglementation douanière de votre pays de livraison.
Pour les USA et l’Asie;
L’assurance n’est pas comprise dans les frais de livraison (optionnel sur devis).
Ils comprennent le transport et tous les documents liés à la livraison (DA, DEA etc …)
La TVA Française n’est pas applicable.
Pour les éventuels frais douaniers, merci de vous référer à la réglementation douanière de votre pays de livraison qui reste à votre charge.
Pour les autres pays, les frais ne sont pas calculés et nécessitent un devis. Merci de nous contacter avant de passer commande.
Si vous constatez de la casse lors de la livraison du colis, vous devez impérativement refuser le colis et demander au transporteur de nous le retourner. Contacter-nous ensuite dans les plus brefs délai. Le remboursement se fait après reception du colis retourné.
Une fois le colis réceptionné, nous ne pouvons donner suite à aucune réclamation.